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網購歷險記:這樣的廚衛假貨千萬別買
2019-09-12 15:17:00 作者:中潔電商 來源:中潔網 0 3

2005年央視春晚,趙本山“忽悠三部曲”系列小品的最后一部《功夫》上演,范偉在屢屢中招被騙后發出了無可奈何的感嘆——防不勝防啊! 

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2019年,國家生產制造能力已位居世界前列,消費者可選擇的產品維度(品牌、價格、款式等)也得到極大提高。但隨之而來的諸多冒牌商家和其制造的假冒偽劣產品,讓不少網購小白深刻體會到范偉老師當年的感嘆——防不勝防啊!

“很多地方都有假貨,中國還有很多窮人需要低端貨。”網絡有種聲音,來為不法商家進行辯解。誠然,中國確實有很多假貨山寨貨,中國也確實有很多窮人,但這不是商家售賣假貨的理由!

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就網購廚衛產品而言,經常會遇到哪些購物陷阱?消費者應該如何規避風險?以下由中潔網電商運營專家為您進行解讀(說明:因篇幅限制,本文僅針對線上情況進行分享。線下售假現象及選購方法后續再開篇另議)。

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線下某建材市場的冒牌箭牌店

一、網購陷阱有哪些?

商標給你改字母,容易傻傻分不清楚

部分生產廠家針對消費者對品牌不了解或沒細看的空子,在較為知名的廚衛品牌上玩起了文字游戲,較常見的是在知名品牌的英文商標上改個字母或加個地名,以此偽造近似標識。

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其他產品類別的山寨產品合集

在衛浴行業,知名度高的九牧是被山寨最多的衛浴品牌之一。JOO-MOO、JOAAQO、九-牧等等......一些打擦邊球的商家將九牧山寨到五花八門,讓人一頭霧水。

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說到箭牌,大家都不會陌生,但它的商標標識ARROW,一般人往往記不清楚。比較常見的山寨標識有ARROVV、ARVOR、ARRQVV、ARRQW、AROOW、ARRCW......一不小心就中招。

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箭牌衛浴打假聲明

LOGO五花八門,真假產品難分辨

筆者打開拼多多APP,隨機搜索“恒潔馬桶”,出現的搜索結果如下圖,僅在當前頁面出現的4款恒潔馬桶,都自稱是官方正品,但其品牌logo、商標設計、英文+中文的組成方式都各不相同。作為廚衛業內人士的筆者尚且一時間難以做出準確選擇,更何況普通消費者呢?

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似乎是為了打消顧客的疑慮,不少店鋪醒目的喊出了“假一賠百”的承諾。這不禁讓我想到之前網上流行的一個笑話,媽啊,誠信賣家,感動中國啊。感覺自己碰上良心賣家,賺大了。

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有品牌授權書,也要仔細看清楚

在各大電商平臺上,除了品牌自營店外,其他類型的店鋪要想銷售產品,必須取得該品牌的授權書。但各位親也要注意啦,并不是所有“具有”授權書的店鋪,都是正規店鋪!

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淘寶某店鋪銷售的TOTO智能馬桶

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該店鋪出示的授權書

以為拿出授權書就贏得人心了?我看還是too young too simple!讓我們來看看其中有什么蹊蹺。

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且不說店鋪等級太低難以入眼,這店鋪名稱簡直是山寨界的負面典型,赤裸裸的仿照授權書上的店鋪名稱進行命名,太不走心了!

品牌產品白菜價?這個陷阱踩不得!

貪小便宜是大多數人的心理特點,小到買菜大到買房,大家對優惠打折的東西總是更加關注。但如果明知價格低到離譜就要注意了!千萬不能被價格蒙蔽了雙眼,一定要打起12分注意,畢竟一分錢一分貨,想要買到商家虧本的東西,一般人還真沒有那個運氣!

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正在拼多多參與拼購的TOTO馬桶

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天貓TOTO旗艦店馬桶價格

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正在拼多多參與拼購的科勒馬桶

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天貓科勒旗艦店馬桶價格

由上圖可以看出,正常TOTO、科勒的普通馬桶價格在1500~4000元之間。如果你通過其他平臺/途徑買到了四五百的同類產品,那不是因為你帥/美,而是你在為自己的智商繳稅!

二、應該如何正確選購

官方旗艦店購買,品質放心

旗艦店相當于品牌在線下的“樣板店”,大多是由企業進行自營(少數由信賴的第三方代運營),其產品品類最全,服務也最有保障。目前,天貓、京東、蘇寧易購等對在其平臺開設的旗艦店都有嚴格的資質審核過程,這相當于給消費者進行了一輪品質審核,消費者可以放心選購。

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官方授權專賣店購買,方便快捷

除了官方旗艦店外,官方授權的專賣店也是可以放心選購的店鋪。以箭牌衛浴為例,除了數個官方旗艦店外,在天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等多個平臺已授權百余家專賣店,并在箭牌官網開設專門頁面進行展示,方便消費者自助查詢和確認資質。

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在挑選專賣店進行選購時需要注意,該店鋪必須要有廠家頒發的網絡銷售授權書,否則其真實性有待考量。授權書標明了店鋪的營業主體、店鋪名稱、授權期限等信息,事關自身權益,消費者下單前請務必仔細核對。

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品牌官方商城購買,官方認證

除了入駐第三方平臺銷售外,九牧、恒潔、帝王等一線品牌均開通了網上商城,消費者可從中或直接下單,或跳轉至天貓/京東旗艦店購買。雖說使用體驗上尚有提升空間,但從購物安全性、產品品質上看是有保障的。

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三、到貨后如何辨別真偽

望聞問切,產品真假自估量

消費者收到產品后,可首先從產品包裝上評估產品的品質真偽。一般來說基于成本的考量,假冒偽劣產品的包裝都會更加粗糙和隨意。另外拆開包裝后,產品的細節是否處理到位、材質是否有刺鼻異味、配件/說明書/配送單等是否齊全完好等也是消費者評估產品真偽的“土方法”。

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從帝王天貓官方旗艦店購買的浴室柜外包裝及承諾書

撥打官方400電話,輕松核實產品真偽

如果憑自身經驗還無法判斷產品真偽,消費者收到產品后,還可以通過撥打企業的400全國售后服務熱線,提供購物相關信息來核實產品真偽。具體各品牌的400電話,均標注在該企業官網的顯著位置,查詢十分方便。

查詢防偽編碼,產品的“身份證”

據了解,目前國產品牌中,九牧和恒潔(如有其它歡迎補充)的產品包裝上均貼有防偽編碼,該編碼可謂是產品的“身份證”,一物一碼,消費者收到貨品后可以以此輕松查詢產品真偽。

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九牧產品的防偽編碼:刮開涂層,登錄官方微信查詢產品真偽。

可以說,防偽編碼的出現,大大降低了普通消費者查驗產品真偽的難度,也顯示出企業打擊假冒偽劣產品的決心。目前九牧和恒潔已經走在了行業前列,值得業內同行學習和效仿。

四、萬一真買到假貨,怎么維權?

俗話說“智者千慮必有一失”,萬一不小心買到了疑似假貨不要著急,可以從以下幾步來保證自身權益。

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首先,聯系商家要求退貨,把自身損失降到最低。

其次,向生產廠家舉報。據了解,目前九牧等品牌已成立單獨的打假部門,專門針對假冒偽劣產品進行打擊,他們就差舉報線索呢。

最后,可以把產品送到質檢機構去鑒定,依據鑒定報告向工商管理部門和平臺進行投訴,并可要求按照假一罰十進行賠償。

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方法雖然有,但維權要付出的時間和精力都非常高。放棄維權湊合使用,又存在較大的安全隱患,因此還是建議大家擦亮眼睛,通過官方途徑購買正規產品,不要走到維權這一步。

筆者觀察

日前,山寨衛浴已經到了幾乎夸張的程度,市場上哪個品牌暢銷,哪種款式好賣,馬上就會蜂擁出現山寨產品。不僅外觀上用肉眼難以分辨,價格還十分讓人心動。

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要徹底杜絕山寨產品的出現,除了電商平臺和生產廠家加大查處打擊力度,擯棄“民不舉官不究”的態度外,更需要廣大消費者提高產品辨別能力,用實際行動來投票,支持那些用心做好品質的衛浴企業,讓“偷雞摸狗”之流早日失去生存土壤。


感謝以下行業專家對本文創作提供幫助(以姓名首字母排列):

凱撒衛浴 電商總監 曹杰

帝王潔具 電商部售后專員 黃怡

九牧衛浴 資深活動策劃 楊藝

微蝶電商 總經理 朱秀武

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